Kami berkomitmen memberikan kualitas terbaik untuk setiap cincin kawin custom yang dibuat. Berikut adalah ketentuan garansi yang berlaku:
1. Cakupan Garansi
Garansi mencakup:
- Perbaikan kerusakan produksi (cacat manufaktur)
- Perbaikan pada bagian cincin yang tidak sesuai dengan desain awal yang telah disepakati
- Finishing ulang (repolish) untuk mengembalikan kilap cincin
2. Masa Garansi
- Garansi berlaku selama 1 tahun sejak barang diterima untuk cincin bahan silver, dan 5 tahun untuk cincin dari bahan emas, palladium dan platinum sejak barang diterima.
- Layanan maintenance ringan (repolish) dapat diajukan maksimal 3 bulan sekali
3. Garansi Resize (Ubah Ukuran)
- Gratis resize 1x dalam 30 hari pertama
- Resize hanya berlaku dalam batas toleransi tertentu (±1–2 ukuran)
- Perubahan ukuran ekstrem atau ubah model cincin dapat dikenakan biaya tambahan (biaya produksi ulang)
4. Ketentuan Tidak Termasuk Garansi
Garansi tidak berlaku untuk:
- Kerusakan akibat pemakaian tidak wajar (terbentur keras, jatuh, tertekan)
- Perubahan warna akibat bahan kimia (parfum, deterjen, dll)
- Hilangnya batu atau bagian cincin akibat kelalaian pemakaian
- Cincin yang sudah dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain
5. Prosedur Klaim Garansi
- Menghubungi admin Zavira Jewelry melalui WhatsApp/Instagram
- Melampirkan bukti pembelian (nota pembelian) dan kartu garansi serta foto/video kondisi cincin
- Setelah disetujui, pelanggan mengirimkan cincin ke alamat workshop (Yogyakarta)
- Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan (kecuali kesalahan produksi)
6. Estimasi Waktu Perbaikan
- Proses perbaikan memakan waktu sekitar 7–14 hari kerja tergantung tingkat kerusakan
7. Catatan Tambahan
- Setiap cincin custom memiliki karakter unik, sehingga hasil akhir dapat memiliki sedikit perbedaan dari desain digital
- Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan ini
Zavira Jewelry
Custom Ring with Meaning 💍